Plan de gestión de crisis

Pasos para la gestión de crisis de nuestra marca
Un Plan de gestión de crisis,es importante seguir unos pasos concretos para poder pararla lo antes posible, porque cada minuto que pase serán cruciales para nuestra marca y para su reputación en los medios sociales
1º Tenemos que identificar de dónde proviene y por qué ha ocurrido.
2º Tenemos que decidir el grado de relevancia que tiene basándose:
3º Es importante el identificar en qué medios se ha iniciado la crisis.
Con estos tres puntos podremos saber el tamaño que está teniendo  la crisis que se ha generado, es importante el tenerlos siempre presentes para poder saber el daño que se puede causar.
4º Análisis de los comentarios y categorizar qué tipo de crisis nos vamos a enfrentar.
5º Análisis en profundidad de la crisis y perfil del usuario o usuarios a quien nos vamos a enfrentar.
6º  Identificación y prioridades sobre los comentarios que vamos a dar.
7º  Reunir al gabinete de crisis para exponer la situación actual. 
8º Gestión de la crisis tras reunirnos con los departamentos.
9º  Tenemos que decidir cuál será la respuesta adecuada y decidir dónde lo vamos a publicar.
10º  Monitorizamos la crisis mínimo 45 días, por si volviese a surgir algún brote en alguno de los foros o canales propios.

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies

Pin It on Pinterest

tengo una web

pero no se si está optimizada

En jeronimollamas realizaremos una auditoria a tu web  y la optimizaremos para que obtengas más visitas a tu negocio